Política de Envíos y Cobertura de Servicios
Última actualización: Agosto 2026
En Limpio Hogar manejamos dos tipos de cobertura distintos: el envío de productos (a nivel nacional) y la prestación de servicios de limpieza a domicilio (Bogotá y sabana norte). A continuación, te contamos cómo funciona cada uno.
A. Envío de Productos
1. Cobertura
Realizamos envíos de nuestros productos de aseo e higiene del hogar a todo el territorio colombiano.
2. Tiempos de Entrega
| Zona |
Tiempo estimado |
| Ciudades principales |
2-3 días hábiles |
| Ciudades intermedias |
3-4 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso |
4-6 días hábiles |
3. Costo de Envío
El costo de envío se calcula según el peso del pedido y la zona de entrega, y se muestra claramente antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratis a partir de un monto mínimo de compra, indicado en la tienda online.
4. Empresas de Mensajería
Trabajamos con transportadoras como Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo, según la zona de destino.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo o WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real.
6. Recepción del Pedido
- Verifica el estado del paquete antes de firmar la recepción.
- Si el paquete llega dañado, repórtalo de inmediato a través de WhatsApp o correo.
- Conserva la guía y el empaque original por si necesitas hacer una reclamación (ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).
B. Cobertura y Agendamiento de Servicios de Limpieza a Domicilio
1. Zona de Cobertura
Actualmente prestamos nuestros servicios de limpieza a domicilio en Bogotá y municipios de la sabana norte (por ejemplo, Chía, Cajicá, Cota, Sopó, entre otros, sujeto a confirmación de disponibilidad al agendar).
Si tu dirección está fuera de esta zona, contáctanos por WhatsApp para confirmar si es posible coordinar una visita especial.
2. Cómo Agendar
- Selecciona el tipo de servicio y el plan deseado en la web o escríbenos por WhatsApp al 321 369 8798.
- Elige la fecha y franja horaria disponible.
- Recibirás una confirmación con el nombre del personal asignado y la hora estimada de llegada.
3. Horarios de Atención
Los servicios se prestan de lunes a sábado, entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Horarios adicionales pueden coordinarse según disponibilidad.
4. Puntualidad y Reprogramación
- Nuestro equipo llega dentro de una ventana de +/- 30 minutos respecto a la hora confirmada.
- Si necesitas reprogramar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos administrativos (ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sección B).
- Si el equipo no puede acceder al inmueble en el horario acordado por causas ajenas a Limpio Hogar, se podrá aplicar un cargo por desplazamiento.
5. Qué Debes Tener Listo
Para un servicio eficiente, te pedimos:
- Confirmar el acceso al inmueble (portería, clave de ingreso, etc.).
- Informar previamente si hay mascotas, alarmas o zonas restringidas.
- Indicar con anticipación cualquier instrucción especial sobre productos o superficies delicadas.
Contacto
Para dudas sobre envíos de productos o cobertura de servicios:
- WhatsApp: 321 369 8798
- Email: info@limpiohogar.com.co
- Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Fecha de última actualización: Agosto 2026
